Hesap Silme
eHMGS hesabınızı ve ona bağlı tüm verileri kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi uygulama içinden yapılır, onay beklemez ve aynı anda gerçekleşir.
Son güncelleme: 2 Eylül 2026
1. Uygulamadan silme (önerilen)
Uygulama sizde kuruluysa en hızlı yol budur:
- eHMGS uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın
- Alt menüden Profil sekmesine gidin
- Sağ üstteki Ayarlar simgesine dokunun
- Listenin sonundaki Hesabımı Sil satırına dokunun
- Uyarıyı okuyup Devam Et'e dokunun, ardından istenen onay kelimesini yazıp işlemi tamamlayın
İşlem aynı anda gerçekleşir: onayı verdiğiniz saniyede hesabınız sunucudan silinir ve oturumunuz kapanır. Bekleme süresi, e-posta onayı veya bizim tarafımızdan bir inceleme yoktur.
2. Uygulamaya erişemiyorsanız
Telefonunuzu değiştirdiyseniz veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız talebinizi e-postayla iletebilirsiniz:
- Adres: kvkk@ehmgs.com
- Konu: Hesap silme talebi
- Önemli: e-postayı hesabınızda kayıtlı adresten gönderin. Kimliğinizi bu adresle eşleştiriyoruz; başka bir adresten gelen talebi, hesabın gerçek sahibini korumak için işleme alamayız.
E-postayla gelen talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve işlem tamamlandığında size bilgi verilir.
3. Silinen veriler
Hesabınızı sildiğinizde aşağıdakilerin tamamı kalıcı olarak silinir:
- Hesabınız ve giriş bilgileriniz (e-posta adresiniz dâhil)
- Profiliniz: görünen adınız, avatarınız, şehir/üniversite bilgileriniz ve tanıtım yazınız
- Çözdüğünüz sorular, verdiğiniz cevaplar ve yanlış defteriniz
- Okuduğunuz hap bilgi kartları ve kaydettiğiniz içerikler
- Çalışma süreniz, ajanda kayıtlarınız ve seri geçmişiniz
- Puanınız, rozetleriniz ve takım katkınız
- Deneme sınavı cevaplarınız ve sonuçlarınız
- Arkadaş serileriniz ve davet kodlarınız
- Bildirim jetonunuz
Geri alınamaz. Aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olsanız bile eski verileriniz geri gelmez; yeni bir hesap açılmış olur.
4. Silinmeyen veriler ve süreleri
Aşağıdakiler kimliğinizle ilişkisi koparılmış veya kanunen saklanması zorunlu olduğu için hemen silinmez:
| Veri | Neden saklanır | Süre |
|---|---|---|
| Satın alma ve fatura kayıtları | Vergi mevzuatı gereği zorunlu | 10 yıl |
| Sunucu güvenlik kayıtları | Kötüye kullanımın tespiti | En fazla 90 gün |
| Toplam soru sayısı gibi kimliksiz istatistikler | Kişiye bağlanamaz; hangi soruların zor olduğunu ölçmek için | Süresiz (kişisel veri değildir) |
| Analitik olayları | Yalnız rastgele kullanıcı numarasıyla tutulur, kimliğe bağlanamaz | En fazla 12 ay |
| Sizinle ilgili bir bildirim veya şikâyet varsa dosyası | İncelemenin tamamlanabilmesi için | İnceleme bitene kadar |
Yedeklerde kalan kopyalar, yedekleme döngüsü gereği en geç 30 gün içinde tamamen kaybolur.
5. Aboneliğiniz varsa önce onu iptal edin
Hesabı silmek aboneliğinizi kendiliğinden durdurmaz. Abonelikleri App Store ve Google Play yönetir; biz onların adına iptal edemeyiz. Ücretlendirmenin durması için aboneliği hesabı silmeden önce mağazanızın abonelik ayarlarından iptal edin.
6. Yalnız ön kayıt listesinden çıkmak istiyorsanız
Henüz uygulamada hesabınız yok ama web sitesinden ön kayıt olduysanız, hesap silmeye gerek yok: listeden çıkma sayfasını kullanın. E-posta adresiniz kayıtlardan hemen silinir.
7. Sorunuz varsa
Silme sırasında bir sorun yaşarsanız destek@ehmgs.com adresine yazın. Verilerinizle ilgili diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakın.